ΤΑ 8 ΒΑΣΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η σημερινή ημέρα έχει καθιερωθεί ως η Παγκόσμια Ημέρα των Δικαιωμάτων του Καταναλωτή: Η σημερινή ημέρα έχει επιλεγεί με αφορμή την ιστορική ομιλία του αμερικανού προέδρου Τζον Κένεντι προς το Κογκρέσο στις 15 Μαρτίου 1962, με την οποία σκιαγράφησε το προσωπικό του όραμα για τα δικαιώματα των καταναλωτών, που "είναι η μεγαλύτερη οικονομική ομάδα, η οποία επηρεάζει και επηρεάζεται από όλες σχεδόν τις οικονομικές αποφάσεις του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα", αλλά οι απόψεις τους δεν ακούγονται σχεδόν ποτέ. Τα οκτώ βασικά δικαιώματα του καταναλωτή, όπως έχουν διαμορφωθεί κατά το πέρασμα του χρόνου είναι:

- το δικαίωμα στην ικανοποίηση των βασικών αναγκών, δηλαδή η πρόσβαση σε αγαθά, όπως η τροφή, ο ρουχισμός, τι δικαίωμα στην κατοικία, αλλά και σε σειρά υπηρεσιών, όπως εκπαίδευση, υγειονομική περίθαλψη, δημόσια αγαθά κλπ.

- το δικαίωμα στην ασφάλεια, δηλαδή η προστασία έναντι όσων προϊόντων είναι βλαπτικά για την ανθρώπινη ζωή

- το δικαίωμα στην ενημέρωση, προκειμένου ο καταναλωτής να αποφασίζει τα προϊόντα ή τς υπηρεσίες που θα επιλέξει μακριά από παραπλανητικές διαφημίσεις

- το δικαίωμα στην επιλογή, μέσα από την προσφορά ευρείας γκάμας προϊόντων και υπηρεσιών, που ανταποκρίνονται σε ποιοτικά κριτήρια

- το δικαίωμα των καταναλωτών να ακούγεται η φωνή τους στη λήψη των κυβερνητικών αποφάσεων και στην ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών

- το δικαίωμα δικαστικής προσφυγής, π.χ. με την καταβολή αποζημίωσης για παραπλανητική διαφήμιση, κακή ποιότητα αγαθών ή μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση
- το δικαίωμα εκπαίδευσης του καταναλωτή, δηλαδή να γνωρίζει τα βασικά του δικαιώματα, ώστε να αναπτύξει μόνος του κριτήρια ελέγχου και επιλογής

- το δικαίωμα να ζει και να εργάζεται σε ένα υγιές περιβάλλον.

Περισσότερα για τα δικαιώματα του καταναλωτή μπορείτε να βρείτε και στην ιστοσελίδα της Παγκόσμιας Οργάνωσης Καταναλωτών στη διεύθυνση: http://www.consumersinternational.org/